Dit geldt alleen voor klanten die een Onderhoudscontract bij ons hebben afgesloten.

   U kunt ons van maandag tot vrijdag tijdens kantooruren bereiken op telefoonnummer:     078 - 84 25 319. 
   Buiten kantooruren en in het weekend kunt u onze voicemail inspreken en vermeld hierbij duidelijk uw naam en telefoonnummer, wij bellen u dan zo snel mogelijk terug.
   Wij kunnen u alleen terugbellen indien uw telefoonnummer is ingesproken!

   Door overmacht, zoals bij storing provider kan het voorkomen dat wij telefonisch niet bereikbaar zijn, U kunt uw storing ook via email melden.

   Bij storing kunt u zelf eerst een aantal stappen doornemen:

• staat er stroom op het stopcontact van de cv-ketel.
• is de gaskraan geopend.
• is de waterdruk in het toestel boven de 1 bar, indien bijvullen (zie hieronder)
• toestel resetten (zie gebruikershandleiding)

   Lekkage onder de ketel, dit kan veroorzaakt worden door de grijze afvoerbuis.
   u kunt dit eventueel zelf verhelpen door ontstopper te gebruiken.

   Bijvullen van de cv-installatie valt niet onder garantie en storingen.
   Storingen van nutsbedrijven vallen niet onder garantie en storingen.
   Kamerthermostaten instellen valt niet onder garantie en storingen.

   Als de drukmeter op het toestel een druk lager dan 1 bar aangeeft dan moet het toestel worden bijgevuld. U gaat daarvoor als volg te werk.

• Zet de thermostaat laag en laat het toestel afkoelen tot een temperatuur van ca. 40 graden.
• Sluit de slang aan op de koudwaterkraan van de waterleiding.
• Laat de slang vollopen zodat er geen lucht in de installatie komt.
• Sluit de slang aan op de vulkraan van de cv-installatie, deze is door de monteur meestal onder het toestel gemonteerd.
• Draai de waterkraan open.
• Draai de vulkraan van de cv-installatie open.
• Sluit de vulkraan als de druk ongeveer 1,7 bar aangeeft.
• Sluit de waterkraan.
• Koppel de vulslang los. Let op, er staat nog wat druk op de slang waardoor er wat water kan ontsnappen.
• Zet de thermostaat weer terug op zijn programma.

   Let op: Als de cv-installatie vaak moet worden bijgevuld, laat dan uw installateur de oorzaak van het waterverlies achterhalen en verhelpen.
   Gebruik géén lekstopmiddelen in uw cv-installatie!